Die Ausgangssituation
Ivan Cvejanov führte die Physiotherapiepraxis Schmerzfrei im Wienerwald in Pressbaum. Trotz hoher fachlicher Qualität und sehr guten Behandlungsergebnissen blieb die Praxis leer. Frühere Marketingversuche hatten kaum Wirkung gezeigt. Die Lage war ernst: wenige Wochen vor der Schließung.
Der Hebel
Die Analyse zeigte zwei Engpässe. Erstens, die digitale Präsenz wirkte nicht wie eine professionelle Praxis. Zweitens, es gab keinen verlässlichen Zustrom an Anfragen. Die Lösung musste beide Probleme parallel angehen, sonst hätte die eine Maßnahme die andere blockiert.
Die Umsetzung
Wir haben eine neue, conversion-optimierte Website gebaut, die das fachliche Niveau der Praxis vermittelt. Parallel dazu wurden Google Ads Kampagnen mit klar definierten Zielgruppen aufgesetzt und mehrere Landingpages für die wichtigsten Behandlungsthemen gebaut. Eine SEO und AI SEO Strategie sorgte dafür, dass die Praxis auch organisch und in AI Suchsystemen sichtbar wurde.
Das Ergebnis
Der stärkste Monat war der Mai 2026: 246 Euro Google-Ads-Budget, daraus 38 Neupatienten-Anfragen, die die Praxis selbst als Neukunden abgerechnet hat. Das sind rund 6,50 Euro Werbekosten je Anfrage. Über die gesamten acht Monate waren es 3.151 Euro Werbebudget und 98 abgerechnete Anfragen.
Der Wert einer solchen Anfrage liegt nicht in der einzelnen Behandlung. Ivan rechnete mit rund drei Behandlungen je neuem Patienten, in Österreich sind sechs bis zehn Behandlungen je Verordnung üblich. Am Ende kamen so viele Anfragen, dass die Werbung auf Wunsch der Praxis gedrosselt werden musste.
Eine Anmerkung zur Ehrlichkeit, weil wir es selbst so halten: Was gezählt und abgerechnet wurde, waren Anfragen über Formular und Telefon, nicht abgeschlossene Behandlungen. Wie viele Patienten danach tatsächlich in der Praxis saßen, hat die Praxis nicht erfasst. Genau deshalb richten wir heute bei jedem neuen Mandat vor dem ersten Euro Werbebudget die Messung bis zum wahrgenommenen Termin ein.
Was wir gelernt haben
Der Fall zeigt, wie wichtig es ist, nicht in einzelnen Kanälen zu denken, sondern den eigentlichen Engpass zu finden. Hier waren es zwei. Beide gleichzeitig zu lösen war die Voraussetzung dafür, dass die Maßnahmen ihre Wirkung entfalten konnten.