Die Ausgangssituation
ChipsAway Österreich besteht aus 26 Franchise Partnern an verschiedenen Standorten. Jeder Partner führt einen eigenen Betrieb, alle teilen sich die Marke. Der nationale Auftritt war fragmentiert. Inhalte, Tonalität und visuelle Sprache variierten stark, die Markenwirkung blieb unter den Möglichkeiten.
Der Hebel
Eine zentrale Steuerung war notwendig, ohne den einzelnen Standorten ihre Identität zu nehmen. Sofie Schindl hat als nationale Marketing Managerin diese Koordinationsrolle übernommen und einen klaren Rahmen geschaffen, in dem jeder Standort wiedererkennbar bleiben kann.
Die Umsetzung
Aufbau eines strategischen Social Media Programms, einheitliche Content Linien, professionelle Markenführung und enge Abstimmung mit den Franchise Partnern. Die einzelnen Standorte bekommen weiterhin Spielraum für lokale Inhalte, der Rahmen bleibt aber konsistent.
Das Ergebnis
ChipsAway tritt heute national als ein zusammenhängender Markenauftritt auf, die Wahrnehmung als professionelles Netzwerk ist deutlich gestiegen. Die Franchise Partner profitieren von der gemeinsamen Markenstärke, ohne ihre lokale Verankerung zu verlieren.
Was wir gelernt haben
Bei Franchise Strukturen ist Marketing immer eine Frage der Balance zwischen Zentralität und lokaler Freiheit. Wer beides sauber regelt, baut Marken, die im großen Ganzen und im lokalen Kontakt funktionieren.